近日，有网友在酬酢平台反馈，她提前购买广州南至茂名的高铁 3 车厢 1A 号座位票，票面虽标注为"靠窗"，上车后却发现是并无窗户的"面壁座"。因不雅景体验欠安，她半途不得不直立搭车。该网友提议铁路部门细化座位标识，以便糜掷者接受。对此，12306 与 12327 客服均暗示将记载并反馈相干提议。

"若是工夫紧买到无座票我认了，但标注‘靠窗’却莫得窗，嗅觉被误导了。"该网友向经视直播记者暗示，提议将座位标注细化为"靠窗侧"与"靠过谈侧"，以幸免歧义。也有网友指出，若车程较短，此类靠墙座位反而便于休息，但当今购票系统无法主动选到此类席位。

记者就此事分别沟通中国铁路 12306 客服与国度铁路局 12327 世界铁路监督热线。12306 客服恢复，现时售票系统及票面仅标注"靠窗"或"过谈"，无法查询具体座位旁是否有窗，将记载乘客提议并上报。12327 使命主谈主员评释，"靠窗"意为围聚窗户一侧，并非紧邻窗户，相通会将细化标注的提议进取反馈，并感谢乘客看法。

湖北炽升讼师事务所讼师吴兴剑指出，糜掷者在购票时照章享有知情权。铁路部门当今的座位标注未能客不雅反馈骨子情况，如 1A 座这类"靠窗无窗"席位，未明确见告确凿环境，可能影响糜掷者接受。他提议，铁路部门可进一步细化标注开yun体育网，如辞别"窗户旁靠窗座"与"两窗间靠墙座"，以便乘客把柄需求自主接受，切实保险知情权。